Гарантия и сервис
Мы стремимся обеспечить максимально прозрачные и удобные условия для наших клиентов. Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, обмену или возврату товара, свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!
С какого момента начинается гарантия?
C момента передачи товара покупателю.
Что включает в себя обслуживание по гарантии?
- Устранение недостатков товара официальным дилером в вашем регионе или заводом-изготовителем в ЦФО;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате и перемещении товара на склад продавца.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя и возврата товара на склад продавца.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
